الفرق بين إسناد المهام وتفويضها

في عالم الأعمال، غالبًا ما يتم استخدام كلمتي "التعيين" و"التفويض" بالتبادل. ومع ذلك، هناك فرق جوهري بين هذين المفهومين يحدد جودة العمل الجماعي.

التعيين هو من جانب واحد. عندما يقوم أحد المديرين بتعيين مهمة لشخص ما، فإنه لا يتحقق مما إذا كان هذا الشخص يقبلها أم لا. يتم تسجيل المهمة على أنها "معينة" ويفترض الجميع أن الشخص لديه هذه المهمة. ولكن ماذا لو تجاهل المكلف ذلك؟ أم لا يريد أن يقبلها؟ في معظم أدوات إدارة المهام، يؤدي هذا إلى إنشاء مشكلة "القبول الزائف". يتم إسناد المهمة إلى شخص ما، لكن هذا الشخص لا يعلم بها.

التفويض متبادل. عندما يتم تسليم مهمة من شخص إلى آخر، يجب على المستلم قبولها. التفويض يشبه التمريرة في كرة القدم - فأنت ترسل الكرة، لكن التمريرة لا تكتمل حتى يتحكم فيها الشخص الآخر. تم بناء نموذج تسليم المهام الخاص بـ Taskdop على هذا المبدأ بالضبط. عندما يتم إرسال مهمة إلى شخص ما، فإنها تبقى لدى المرسل حتى يتم قبولها. وهذا يمنع المهام "المعينة ولكن غير المالكة".

الميزة الثانية المهمة للتفويض هي متطلبات التواصل أثناء التسليم. عند تفويض مهمة ما، يجب على الشخص الذي يقوم بتسليمها كتابة ملاحظة. تتضمن هذه المذكرة الحالة الحالية، وما يجب القيام به، وأي محظورات. بهذه الطريقة، يفهم الشخص الذي يتولى المسؤولية السياق دون الحاجة إلى اجتماع. في نماذج المهام، غالبًا ما يتغير الاسم ويتم فقدان السياق.

والفرق الثالث يتعلق بالمساءلة. في نموذج المهمة، ليس من الواضح من الذي يجب سؤاله عند تأخير المهمة. تم تعيين المهمة، ولكن يمكن للمكلف أن يقول "لم أقبل هذه المهمة مطلقًا". في نموذج التفويض، تكون السلسلة واضحة: من يتولى المهمة حاليًا هو المسؤول. الشخص الذي قبل المهمة هو مالكها الحالي. يزيد هذا الوضوح من ثقة الفريق ويزيل الحجج "لم أفعل ذلك، كان من المفترض أن يفعلوا ذلك".