Pourquoi Kanban ne suffit pas : le point aveugle du transfert des tâches

Les tableaux Kanban ont révolutionné la gestion du travail. Voir à quelle étape se trouve une tâche est désormais très simple. Mais il y a une question à laquelle Kanban ne peut pas répondre : qui assume actuellement cette tâche ?

Lorsque vous regardez un tableau Kanban, vous voyez une carte dans la colonne « En cours ». Mais est-ce que trois personnes y travaillent, ou est-ce qu'il a été oublié depuis une semaine ? Un nom peut figurer sur la carte, mais cela ne signifie pas que cette personne a accepté la tâche. Le plus grand angle mort de Kanban apparaît lors du transfert des tâches. Lorsqu'une tâche passe d'Alex à Maya, cette transition est généralement enregistrée sous la forme d'un commentaire ou d'un changement d'étiquette sur le tableau. Mais dans la vraie vie, le transfert de tâches est un processus qui nécessite l’acceptation de l’autre partie.

L'approche de Taskdop est différente. Lorsqu'une tâche est envoyée d'une personne à une autre, elle est enregistrée comme une « réussite ». L'expéditeur envoie la tâche et elle reste avec lui jusqu'à ce que le destinataire l'accepte. Si elle n'est pas acceptée, la tâche revient. Ce mécanisme élimine le problème « faites glisser une carte vers une autre colonne et oubliez-la » courant dans les tableaux Kanban. Grâce à la chronologie, chaque moment de transfert est enregistré : qui l'a envoyé, à qui, ce qu'il a écrit et quand il a été accepté.

Le deuxième point mort de Kanban est le temps d’attente. Depuis combien de temps une carte reste-t-elle dans « En cours » ? Pour voir cela, vous devez ouvrir la carte et vérifier la date ou utiliser un outil externe. Dans Taskdop, le temps d'attente est visible sur chaque écran et chaque carte. Vous pouvez voir instantanément combien d’heures ou de jours se sont écoulés sur une tâche. Si une tâche attend plus longtemps que prévu, le système de relance entre en jeu.

Le troisième point mort de Kanban est la répartition de la charge de travail. Kanban indique combien de cartes se trouvent dans une colonne, mais toutes ces cartes appartiennent-elles à la même personne ou sont-elles réparties entre différentes personnes ? La vue d'équipe de Taskdop montre en un coup d'œil le nombre de tâches actives de chaque membre et la tâche en attente la plus longue. Il s’agit d’une fonctionnalité inestimable pour les gestionnaires.